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Conditions Générales de Vente


Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles entre l’Association Menaibuc dont le siège est situé : BP 109 75862 - PARIS Cedex 18 et les Clients désirant utiliser le service mis en place par Menaibuc sur le site « menaibuc.com » afin d'y effectuer des achats et sont valables au moment où la commande est passée.
Les Clients et Menaibuc y adhèrent sans réserve et le fait d'envoyer une commande à Menaibuc en utilisant le présent service vaudra pour le Client manifestation de cette adhésion.
Le site, ici dénommé « Menaibuc.com », est accessible aux adresses http:// Menaibuc.com et http://www. Menaibuc.com
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Menaibuc Editions, c'est la raison pour laquelle nous invitons les Clients à en faire une relecture attentive avant chaque achat.

Article 2 : Disponibilité des articles

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks.
Bien que nos bases de données soient régulièrement mises à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles.
En cas d'indisponibilité indépendante de notre volonté, Menaibuc Editions en avertira personnellement dans les meilleurs délais le client par courrier électronique.
Si le produit que vous commandez n'est disponible qu'avec retard et dans la limite de 30 jours à compter de la réception de la commande par nos services, nous nous engageons à vous informer immédiatement du délai supplémentaire de livraison.
Si nous ne pouvons pas vous livrer l'article payé, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte ou remboursé sous forme d'avoir si vous le souhaitez.

Article 3 : Commandes

Toute commande transmise par Internet via le site Menaibuc.com est confirmée par Menaibuc Editions par un e-mail à l'adresse communiquée par le client. Le client doit impérativement veiller à communiquer une adresse électronique valide.
La commande est traitée dans un délai maximum de 72H (jours ouvrés) à compter de la réception de votre commande.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués sur notre site en Euros, toutes taxes comprises, hors participation forfaitaire aux frais de traitement et d'expédition.
Les livres sont vendus dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre. Les remises ne peuvent excéder 5% du prix fixé par l'éditeur (loi "Lang" n° 81-766 du 10 août 1981).
Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douanière, droits d'importation etc.) sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits sont à la charge exclusive du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.
Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturées et payables en Euros uniquement.
Les produits demeurent la propriété de Menaibuc Editions jusqu'au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

Article 5 : Paiement

Le règlement des achats s'effectue :
-Par compte PayPal : Vous payez en ligne avec votre compte PayPal sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.
Pourquoi utiliser PayPal ?
Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit!
Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
PayPal est accepté par des millions de commerçants dans le monde.

-Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club) : le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).
Les informations liées à votre carte bleue ne sont connues que des ordinateurs de notre banque ou de la Société Paypal pour se mettre en relation avec la banque du client. A aucun moment, Menaibuc Editions ou une personne sur le web ne peut visualiser votre numéro de carte.

Article 6 : Livraison

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.
Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination. Vous devez communiquer une adresse d'expédition complète et exacte. En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge.
Le délai de livraison court à partir du lendemain de la date de commande dans le cas d'un règlement par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de celui-ci ou à réception du chèque dans le cas d'un règlement par chèque. Dans le cas d'une commande de produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.
L'acheminement est assuré par des prestataires de services et aucune indemnisation ne pourra être accordée par « Menaibuc.com » en cas de retard de livraison.
Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les articles commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l'importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

Article 6.1 Frais de livraison

Les tarifs nets vous sont communiqués sur votre récapitulatif de commande. Les frais de livraison varient suivant le type de commande (montant, nature, volume) et vous sont indiqués avant que vous ne procédiez à la validation définitive de votre commande.
Les frais d'envoi comprennent la participation aux frais de traitement de la commande ainsi que la participation aux frais de livraison.
Le client reconnaît être pleinement informé des participations aux frais d'envoi (traitement et livraison) qui viennent s'ajouter au prix des marchandises commandées.
Pour connaître les tarifs de livraison en vigueur, reportez-vous à la page "Livraisons". L'acheminement est effectué par un transporteur dont le nom vous sera communiqué après confirmation de votre commande.

Article 6.2 - Retrait du produit en point de vente ou représentation

Vous avez la possibilité de retirer votre commande dans un point de commande, à partir d'un délai de 48h00 après paiement de votre commande :
Points à communiquer plus tard.
Vous devez impérativement être muni de votre facture, sans laquelle, la commande ne pourra vous être remise. La durée de la mise à disposition à la librairie est de 2 semaines. En cas de marchandise non retirée sous 2 semaines, la commande sera considérée comme annulée est transformée en avoir dans votre compte client.

Article 7 : Informations nominatives ou privées

Menaibuc Editions traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.
Menaibuc Editions s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles de sa clientèle à un organisme tiers.

Article 8 : Droits réservés

Les titres ou appellations et les images des articles présentés dans les bases de données du site Menaibuc.com appartiennent à Menaibuc Editions. Tout droit de reproduction doit faire l'objet d'une demande écrite :
Menaibuc Editions
BP 109
75862 Paris cedex 18
France
Email : menaibuc@orange.fr

Article 9 : Liens vers d'autres sites

Le site Menaibuc.com peut contenir des liens vers d'autres sites. Menaibuc n'est pas responsable du contenu et du fonctionnement de ces sites ainsi que des éventuels préjudices ou dommages (virus...), de quelque nature qu'ils soient, subis par le client à l'occasion d'une connexion sur ces sites.

Article 10 : Droit applicable aux relations avec le client

Les ventes en ligne réalisées par Menaibuc.com à partir de son site Internet sont régies exclusivement par le droit français.

Article 11 : Acceptation du client

En cliquant sur le bouton "Valider", le Client déclare accepter la commande et l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par Menaibuc.com pourront constituer la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.


Service retours

Depuis sa création, votre satisfaction est la priorité de Menaibuc. Un livre, un CD, un DVD, Blu-ray ou un article de papeterie ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis ? Pas de soucis ! Nous sommes à votre disposition.

Vous pouvez nous retourner les articles que vous avez reçus dans deux cas :
- L'article ne vous convient pas ou plus : vous exercez votre droit de rétractation ;
- L'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé ou il est défectueux : il s'agit de notre garantie de qualité.

Rétractation

Le droit de rétractation vous autorise à retourner votre article et à être remboursé sans avoir à justifier des motifs de retour.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception de vos articles. Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio (CD, etc.) et vidéo (DVD, BLU-RAY, etc.) qui ont été descellés, ni pour les livres numériques ou personnalisables.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, envoyez-nous un courriel explicite à retour@menaibuc.com en indiquant que vous souhaitez l'exercer, en précisant le numéro de votre commande et les articles concernés.

Nous accuserons réception de votre demande et vous enverrons par courriel les modalités de retour dans les meilleurs délais.

À compter de la date de réception de la communication de votre décision de rétractation, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour nous retourner les articles ayant fait l’objet de votre décision de rétractation, en parfait état permettant leur recommercialisation. Vous devrez prendre en charge les frais de port du retour des articles.

Après avoir reçu les modalités de retour :
► Reconditionnez les articles dans l’emballage d'origine. Si vous n’en disposez plus, nous vous remercions d'accorder le plus grand soin au colisage de votre retour ;
► Insérez dans le colis le bon de retour et la facture correspondante ;
► Fermez le colis ;
► Inscrivez sur le colis l'adresse qui vous sera communiquée par courriel ;
► Remettez le colis à la Poste.

NB : Nous vous conseillons d'opter pour un mode de livraison avec suivi et d'en conserver le numéro. En effet, si la Poste égarait le colis et que vous ne disposiez pas de preuve de dépôt, nous ne serions pas en mesure de vous rembourser.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve de la réception des articles dans notre centre logistique, directement sur le compte débité lors du paiement initial de la commande. Toutefois, les articles abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Dans le cadre d’une rétractation, le montant remboursable correspond aux articles retournés et à leur frais d’expédition. Toutefois, si un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard avait été choisi, c’est le mode de livraison standard qui sera remboursé, conformément à l’article L121-21-4 du Code de la consommation.

Les retours n’ayant pas fait l'objet d’une demande préalable mettent plus de temps à être traités et bénéficient d’une traçabilité moindre lors de leur acheminement.

Garantie de qualité

Nous préparons votre commande avec le plus grand soin. Cependant, des incidents, bien que rares, peuvent survenir lors de la préparation ou l’acheminement de votre commande.

Si l’article est :
● non-conforme à votre demande (vous avez commandé « Histoire de l’Afrique » et vous avez reçu « La momie du pharaon ») ;
● défectueux (le titre a été abîmé pendant le transport, la pagination est défectueuse, etc.).

Nous vous invitons à adresser un courriel à retour@menaibuc.com en précisant le numéro de votre commande, les articles concernés, et l’anomalie rencontrée (un livre manquant, un stylo abîmé, etc.) dans un délai maximum de 72 heures à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, les articles livrés seront réputés conformes à la commande en qualité et en quantité. La faculté de reprise est étendue à un délai de six mois pour vices techniques.

Le renvoi des articles concernés se fait à la charge de Menaibuc.

Après avoir reçu les modalités de retour :

► Reconditionnez les articles dans l’emballage d'origine. Si vous n’en disposez plus, nous vous remercions d'accorder le plus grand soin au colisage de votre retour ;
► Insérez dans le colis le bon de retour et la facture correspondante ;
► Fermez le colis ;
► Imprimez l’étiquette pré-payée et collez-la sur votre colis ;
► Remettez le colis à la Poste.

NB : Conservez bien la preuve de dépôt et le numéro de suivi. En effet, si la Poste égarait le colis et que vous ne disposiez pas de preuve de dépôt, nous ne serions pas en mesure de vous rembourser. Tout article défectueux ou non conforme à la commande sera repris et remboursé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve de la réception des articles à l’adresse indiquée, directement sur le compte débité lors du paiement initial de la commande.